Управление клиентоориентированной компанией

771 ₽

В наличии 2 шт.

В корзину

↻

Условия доставки

Издательство	Высшая школа экономики
Год издания	2023
Переплет	Твёрдый
Страниц	280
Формат	153x212 мм
Язык	Русский
ISBN	978-5-7598-2558-6
Артикул	1174735

Клиентоориентированность как одна из основных концепций современного маркетинга стала активно развиваться в 1990-е годы. Несмотря на достаточно долгий период теоретического изучения клиентоориентированности, ее единого определения до сих пор не существует. Монография посвящена систематизации теоретических и методологических подходов к определению, оценке и управлению клиентоориентированностью компании. Описан многоуровневый подход к пониманию клиентоориентированности и многомерный подход к ее оценке. Отдельные главы посвящены изучению клиентоориентированности на российском рынке: выявлены особенности клиентоориентированности российских компаний, а также описаны практики внедрения концепции ориентации на клиента в российских компаниях на примере различных отраслей.
Книга адресована студентам, а также всем интересующимся проблемами развития клиентоориентированности.

Высшая школа экономики

Подробнее

Управление клиентоориентированной компанией

Похожие книги

Выберите город