Оплата
Оплата заказов банковскими картами производится через авторизационный сервер Процессингового центра Юкассы. Цена пересылки включается в стоимость заказа автоматически при оформлении.
Курьерские заказы по Санкт-Петербургу можно оплатить по безналичному расчёту при оформлении или наличными в момент получения.
Доставка
Доставка заказов нашего магазина осуществляется Почтой России, курьерскими службами Далли-Сервис, СДЭК, Boxberry и 5Post. Отслеживать заказ можно в вашем личном кабинете у нас на сайте, в рассылке на почту и в смс-сообщениях, которые мы отправляем вам после оформления заказа.
Условия бесплатной доставки (при заказе на сайте):
- Санкт-Петербург: при заказе от 1200 рублей (Далли-Сервис, Boxberry, Почта России)
- Москва: при заказе от 3100 рублей (Далли-Сервис, Boxberry, Почта России)
- По России: при заказе от 5000 бесплатная доставка Почтой России
Стоимость доставки в ваш город рассчитывается в момент оформления заказа. Уточнить стоимость доставки в ваш город можно позвонив на бесплатный номер 8(800)5002509 или написав нам на почту hello@podpisnie.ru
Международная доставка:
На сегодняшний день мы осуществляем доставку курьерской службой СДЭК в следующие страны: Беларусь, Казахстан, Армения, Кыргызстан, Сербия.
Приблизительная стоимость доставки:
- Беларусь – 500 р.
- Казахстан – 800 р.
- Армения – 800 р.
- Кыргызстан – 800 р.
- Сербия – 8000 р.
Для оформления международной доставки на моменте оформления заказа нужно перейти во вкладку «Международная доставка»
Точная стоимость доставки и заказа будет рассчитана после сборки, и отправлена вам на указанную почту для согласования и оплаты. Мы принимаем оплату российскими картами, и картами, выпущенными на территории СНГ. Также на международные заказы распространяется действие наших подарочных сертификатов.
ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ
Вы всегда можете оплатить свой заказ как юридическое лицо. Есть два способа это сделать:
- Вы можете указать это в комментариях к заказу, и мы с вами свяжемся для уточнения реквизитов
- Вы можете сразу прислать на hello@podpisnie.ru список товаров и приложить реквизиты, в течение дня мы соберем заказ и выставим счёт.
Для оформления возврата или уточнения условий вам нужно написать нам на hello@podpisnie.ru, указав номер заказа, ФИО и причину возврата. В случае брака прикрепите пожалуйста фотографии. Мы рассматриваем заявления в течение 7 календарных дней с момента его получения.
Отказ от товара надлежащего качества
Вы можете отказаться от заказа в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней после — без объяснения причин. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В течение 10 дней с даты подтверждения нами возврата деньги будут зачислены тем же способом, которым вы платили.
Отказ от товара ненадлежащего качества
Вы можете обменять товары ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества в срок не позднее 20 календарных дней со дня получения заказа.
Книжную продукцию можно обменять только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.
Под «скрытым дефектом» понимается наличие следующих недостатков:
- перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;
- зеркальное расположение текста или иллюстраций;
- некомплектность и непоследовательность элементов блока;
- незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);
- непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;
- склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций прираскрывании;
- срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);
- текст или иллюстрации «ушли» в корешок;
- неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;
- дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.
Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.
Мы обязуемся предупреждать вас о найденных перед отправкой дефектах на товаре, если таковые имеются. После согласия покупателя на получение товара с дефектом претензии по его внешнему виду не принимаются.
Для осуществления возврата или обмена товара покупателю необходимо направить соответствующее требование в Службу клиентской поддержки интернет-магазина по адресу электронной почты: hello@podpisnie.ru с копиями доказательств, подтверждающих обнаруженные недостатки по качеству. Рассмотрение заявления производится в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения.
В случае подтверждения нами факта брака - мы обменяем вам товар на идентичный, или, в случае его отсутствия, вернем вам деньги в течение 10 рабочих дней.
В карточке отсутствующего товара есть поле «Подписаться на уведомление о поступлении в продажу», с помощью которого вы можете оставить нам свою электронную почту. Как только товар снова появится на сайте, мы обязательно вам сообщим.
Если книга, которую вы ищете, выходила более трёх лет назад, лучше напишите нам на почту hello@podpisnie.ru. Вероятность того, что она приедет к нам снова, небольшая, но мы сделаем отдельный запрос в издательство или попробуем её раздобыть другими доступными способами.
В карточке каждого товара есть большая черная кнопка «Добавить в корзину». Смело нажимайте ее и переходите к оформлению заказа.
В Корзине можно изменить количество товара, город получателя, способ доставки, оплату и добавить комментарий. Вы также можете набрать Корзину товаров и отправить этот список себе на почту — например, в качестве вишлиста на день рождения. Вот это новости!
Да, если вы живете в Петербурге или Москве и выбранный вами способ доставки это не Почта России.
Все остальные заказы, путешествующие дальше Московской области, мы отправляем после предоплаты. Если вдруг вам не удалось по какой-то причине оплатить ваш заказ, вы можете написать нам или позвонить, мы с радостью поможем.
Стоимость и условия доставки в нужный вам город можно посмотреть вот тут.
Доставка осуществляется Почтой России, курьерскими службами СДЭК, Dalli Service и Boxberry.
Это легко провернуть, если вы, как и мы, в Петербурге. При оформлении заказа выбирайте срочную доставку, такие заказики мы собираем вне очереди и отправляем вам с ближайшим курьером Яндекса. Полтора часа с момента заказа — и ваши книги у вас!
Но не забывайте, что наши менеджеры работают до 19:00, а это значит, что срочный заказ лучше оформить, пока у нас есть, кому за ним последить, т.е. до 18:00.
Запросто! При оформлении заказа вы можете выбрать вкладку «Для юрлиц», а затем заполнить необходимые реквизиты. Мы сами с вами свяжемся, как только заказ будет собран, уточним детали доставки и пришлем счет.
Еще вы можете прислать на hello@podpisnie.ru список товаров с указанным количеством и приложить реквизиты файлом.
Заказы собираются в порядке очереди с 10:00 до 22:00 ежедневно. Как правило, это занимает несколько часов, но в загруженные дни, конечно, может занять чуть больше. Мы стараемся всегда информировать наших покупателей об увеличении сроков доставки на сайте.
Как только ваш заказ будет собран, мы отправим вам СМС и письмо на почту (на всякий случай проверяйте папку Спам, мало ли что).
Мы проверяем все товары на наличие дефектов и обязательно напишем вам и пришлем фотографии товара, если что-то нам покажется подозрительным.
Да. Вы можете отказаться от заказа в любое время до его получения, а также в течение 7 дней после — без объяснения причин. Позвоните нам по номеру 8(800)500-25-09, мы расскажем, как поступить конкретно в вашем случае.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Если товар был оплачен, средства вернутся вам в течение 10 дней с момента получения нами заказа.
На осмотр заказа после получения у вас есть семь дней, потом, к сожалению, книги не подлежат возврату по закону.
Для оформления возврата товара, который был приобретен через интернет-магазин, вам нужно написать нам на hello@podpisnie.ru, указав номер заказа, ФИО и причину возврата (в случае брака прикрепите, пожалуйста, фотографии).
В течение 10 дней с даты подтверждения нами возврата деньги будут зачислены тем же способом, который был использован вами при оплате.
Еще мы можем обменять товар с браком на товар надлежащего качества (в срок не позднее 20 календарных дней со дня получения заказа).
Мы обязуемся предупреждать вас о найденных перед отправкой дефектах на товаре, если таковые имеются. После согласия покупателя на получение товара с дефектом претензии по его внешнему виду не принимаются.
Если вы хотите отложить для себя книгу в магазине на Литейном, вы можете позвонить нам по номеру 8(800)5002509.
Наши подарочные сертификаты бывают двух видов: электронные и бумажные. Их можно применить как на сайте, так и при покупке в нашем магазине на Литейном, 57.
Бумажные сертификаты хороши, когда вы хотите подарить что-то осязаемое, мы делаем их на хорошей бумаге, а еще они веселенькие:
Доступные номиналы бумажных сертификатов: 500, 1000, 3000 и 5000 рублей.
Ну а наши электронные сертификаты — это настоящий хит 2022 года: экологичные, стильные, выручат вас в самый последний момент. Вы сами выбираете сумму сертификата (она должна быть кратной 500 р.). Вносите данные (свои и получателя), оплачиваете заказ и вуаля — электронная весточка отправляется на почту счастливчика. Минимальный номинал такого сертификата — 500 р., максимальный — 25 000 р.
Ох, друзья. Сейчас у нас с этим некоторые сложности.
К сожалению, иностранными картами оплата в российских магазинах больше не принимается, мы пытались мно-о-о-ого раз.
Если у вас вдруг есть российская карта и оплата пройдет, мы можем попробовать отправить ваш заказ, но очень сложно гарантировать его успешную доставку, теперь никогда не угадаешь, пропустят ли его таможни. А когда он вернется, мы будем вынуждены вычесть сумму возврата из стоимости доставки, оставшееся вернем вам на ту же карту, с которой была сделана оплата.
Но если эти мелочи вас не пугают – действуйте!
Теперь чтобы оформить международный заказ, вам достаточно набрать корзину товаров, в оформлении заказа кликнуть на вкладку «Для международных заказов» и заполнить свои данные для доставки.
Мы соберем заказ, рассчитаем стоимость и напишем вам на почту финальную сумму для оплаты. Ура!
